İade Değişim ve Kargo

Türkiye içi gönderiler 3 – 7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

• MOZ OFFICIAL, kullanıcılarına defolu veya hatalı bir ürün ellerine ulaşması durumunda, %100 iade/değişim garantisi veriyor.
• Aldığınız ürünlerde herhangi bir imalat hatası veya zarar/tahribat tespit etmeniz durumunda 7 gün içinde iade edebilir ya da aynı ürünün yenisi ile değişim yapabilirsiniz.
• Tüm iade ve değişim süreçlerindeki kargo masrafları alıcıya (müşteriye) aittir.
• Değişim ya da iade talebi oluşturmak için tek yapmanız gereken, [email protected]’a konu ile ilgili bir e-posta atıp, talep oluşturmanızdır.
• Sonrasında ürünleri ve faturasını, faturanın arkasına şikayetinizi (defo, hasar, eksik vb.) yazarak, Türkiye’den sipariş verdiyseniz ilgili kargo aracılığı ile, Türkiye dışından sipariş verdiyseniz dilediğiniz kargo firması ile aşağıdaki MOZ OFFICIAL Değişim / İade adresine gönderebilirsiniz.
• Eğer faturanızı kaybettiyseniz, sorun değil; fatura yerine bir kağıda okunaklı olarak sipariş numaranızı ve yapılmasını istediğiniz işlemi yine aynı şekilde yazıp gönderebilirsiniz.
• Değişim ve iadelerde MNG kargo ile gönderi yapılması gerekmektedir.

*Musteri no: 278285561
*Alıcı ve Gönderici: Moz Mağazacılık yazılmalıdır.
*Adres: Cumhuriyet mahallesi çark caddesi no:6 Adapazarı/ SAKARYA
 

• Kargoda bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz